Podmienky opakovaných platieb
Podmienky opakovaných platieb
Verzia 2/2026
Účinné od: 23. júla 2026
Tieto podmienky upravujú automatické mesačné opakované platby za predplatné HafBox prostredníctvom internetového obchodu www.hafbox.sk. Dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky e-shopu HafBox.sk. Pri otázkach, ktoré sa týkajú výlučne opakovaných platieb, majú prednosť tieto podmienky.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom internetového obchodu HafBox.sk a príjemcom opakovaných platieb je:
Peakly s. r. o.
Zichyho 13, 040 17 Košice – mestská časť Barca, Slovenská republika
IČO: 55663885
DIČ: 2122053835
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka číslo: 57484/V
e-mail: info@hafbox.sk
telefón: +421 917 698 212
web: www.hafbox.sk
Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH. Ceny uvádzané zákazníkovi sú konečné a DPH sa k nim neuplatňuje.
2. Čo je opakovaná platba
Opakovaná platba je automatické pravidelné strhnutie platby z platobnej karty zákazníka na úhradu mesačného predplatného HafBox. Zákazník autorizuje opakované platby prvou úspešnou platbou kartou a samostatným súhlasom v objednávkovom formulári.
Predplatné HafBox predstavuje pravidelné mesačné doručovanie personalizovaného boxu pre psa. Konkrétne produkty v ďalších boxoch sa môžu meniť podľa profilu psa, údajov uvedených zákazníkom, dostupnosti sortimentu a bezpečnostných kritérií. Zmena konkrétnych produktov sama osebe nemení dohodnutú cenu predplatného.
3. Dôvod založenia opakovanej platby
Dôvodom založenia opakovanej platby je úhrada pravidelného mesačného predplatného HafBox. Pred vytvorením objednávky zákazník vidí odporúčaný obsah boxu, cenu prvej objednávky, cenu nasledujúcich opakovaných platieb, frekvenciu platieb, spôsob a cenu dopravy a informáciu, že ide o automaticky obnovované predplatné.
4. Prvá platba a výška ďalších opakovaných platieb
Cena prvej objednávky sa môže líšiť od ceny ďalších mesačných platieb, najmä z dôvodu zľavy, kupónu alebo jednorazového doplnku. Jednorazový doplnok sa do ďalších mesačných objednávok nezaraďuje, ak zákazník pri objednávke výslovne nepotvrdí opak.
Pred odoslaním objednávky sa zákazníkovi samostatne a zreteľne zobrazí:
- celková cena prvej platby,
- presná výška každej ďalšej opakovanej platby,
- položky zahrnuté do opakovanej platby, najmä cena predplatného a prípadná cena dopravy,
- mena platby,
- dátum alebo spôsob určenia dátumu nasledujúcej platby.
Maximálnou výškou jednej opakovanej platby je celková suma označená v objednávkovom formulári ako cena ďalšej mesačnej platby. Táto suma je pre konkrétne predplatné fixná, pokiaľ zákazník výslovne nepotvrdí jej zmenu.
Ak sa doprava účtuje samostatne, jej cena musí byť pred objednaním osobitne uvedená a zahrnutá do celkovej sumy ďalšej opakovanej platby. Prevádzkovateľ nebude účtovať vyššiu opakovanú sumu, než zákazník naposledy výslovne potvrdil.
5. Fixná suma a zmena ceny
Opakovaná platba pri predplatnom HafBox sa zakladá ako platba s fixnou mesačnou sumou uvedenou v objednávkovom formulári. Konkrétne zloženie boxu sa môže meniť, ale bez potvrdenej zmeny predplatného sa tým nemení výška opakovanej platby.
Ak má dôjsť k zmene ceny predplatného, ceny dopravy alebo iného parametra, ktorý ovplyvňuje celkovú opakovanú platbu, prevádzkovateľ zákazníka informuje e-mailom najmenej 7 pracovných dní pred plánovaným uplatnením zmeny. Vyššia suma sa nebude účtovať bez predchádzajúceho výslovného potvrdenia zákazníka. Ak to technické riešenie platobnej brány vyžaduje, zákazník vykoná novú autorizačnú platbu alebo potvrdí nové oprávnenie na opakované platby.
Zákazník môže pred účinnosťou zmeny predplatné zrušiť. Ak zmenu nepotvrdí, predplatné môže pokračovať za pôvodných podmienok, ak je to možné, alebo bude ukončené pred uplatnením vyššej sumy.
6. Frekvencia a dátum platieb
Opakovaná platba sa vykonáva raz mesačne. Frekvencia je fixná.
Konkrétny dátum nasledujúcej platby alebo jednoznačný spôsob jeho určenia je zákazníkovi zobrazený pred odoslaním objednávky a následne uvedený v potvrdení o aktivácii predplatného. Platba sa spravidla vykonáva v deň mesiaca zodpovedajúci dátumu prvej úspešnej platby. Ak taký deň v príslušnom mesiaci neexistuje, platba sa môže vykonať v posledný deň daného mesiaca alebo v inom dátume oznámenom zákazníkovi.
7. Obdobie trvania opakovanej platby
Predplatné sa uzatvára na dobu neurčitú a je bez viazanosti. Opakované platby sa vykonávajú počas trvania predplatného, až kým zákazník predplatné nezruší, nepozastaví alebo kým nedôjde k jeho ukončeniu podľa Všeobecných obchodných podmienok.
8. Súhlas so založením opakovanej platby
Pred aktiváciou predplatného zákazník udelí samostatný, výslovný a vopred nezaškrtnutý súhlas:
- so založením opakovanej platby za mesačné predplatné HafBox,
- s konkrétnymi parametrami opakovanej platby, najmä s jej výškou, frekvenciou, trvaním a dátumom alebo spôsobom určenia dátumu platby,
- s automatickým mesačným strhávaním potvrdenej sumy z platobnej karty,
- s uložením platobných údajov na strane platobnej brány GoPay na účely vykonávania opakovaných platieb.
Súhlas s opakovanou platbou je oddelený od súhlasu so Všeobecnými obchodnými podmienkami. Bez udelenia tohto súhlasu nie je možné predplatné s automatickou platbou kartou aktivovať.
Prevádzkovateľ uchová dôkaz o udelenom súhlase, jeho znení a potvrdených parametroch opakovanej platby počas trvania predplatného a najmenej 12 mesiacov po skončení opakovaných platieb, ak dlhšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis alebo ochrana právnych nárokov.
9. Platobná brána GoPay a bezpečnosť
Opakované platby technicky zabezpečuje platobná brána GoPay. Údaje o platobnej karte spracúva a uchováva GoPay v súlade s medzinárodným bezpečnostným štandardom PCI DSS Level 1.
Spoločnosť Peakly s. r. o. nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte a neukladá ich vo svojich systémoch. Môže spracúvať iba technické, účtovné a transakčné údaje potrebné na vybavenie objednávky, správu predplatného, potvrdenie platby, vystavenie dokladu, vrátenie platby, reklamáciu a ochranu právnych nárokov.
10. Zmena predplatného
Zákazník môže údaje a nastavenia predplatného meniť vo svojom používateľskom účte alebo e-mailom na adrese info@hafbox.sk. Zmenu údajov o psovi, alergiách, intoleranciách, zakázaných surovinách, doručovacej adrese alebo iných údajov je potrebné vykonať čo najskôr.
Aby sa zmena prejavila už pri najbližšej platbe a najbližšom boxe, musí byť vykonaná najneskôr 3 kalendárne dni pred plánovaným dátumom nasledujúcej opakovanej platby. Pri neskoršej zmene môže byť najbližšia objednávka už vytvorená alebo odovzdaná na spracovanie.
11. Zrušenie alebo pozastavenie predplatného
Zákazník môže predplatné kedykoľvek zrušiť alebo pozastaviť:
- vo svojom používateľskom účte,
- e-mailom na adrese info@hafbox.sk.
Telefonicky na čísle +421 917 698 212 môže zákazník požiadať o pomoc; na preukázateľné vykonanie zrušenia alebo pozastavenia môže prevádzkovateľ požiadať o jeho potvrdenie e-mailom.
Aby sa zrušenie alebo pozastavenie prejavilo už pri najbližšej mesačnej platbe, musí byť vykonané najneskôr 3 kalendárne dni pred plánovaným dátumom nasledujúcej platby. Ak je žiadosť doručená neskôr a objednávka za aktuálne obdobie už bola vytvorená, zaplatená alebo odovzdaná na spracovanie, zmena sa prejaví od nasledujúceho fakturačného obdobia.
Zrušením predplatného sa zastavia budúce opakované platby. Zrušenie nemá spätný účinok na už úspešne vykonanú platbu alebo už spracovávanú objednávku; tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka.
12. Neúspešná opakovaná platba
Ak sa opakovanú platbu nepodarí uskutočniť, napríklad pre nedostatok finančných prostriedkov, expirovanú kartu, zamietnutie bankou alebo technický problém, prevádzkovateľ môže zákazníka kontaktovať a požiadať ho o aktualizáciu platobných údajov alebo úhradu iným dostupným spôsobom.
13. Potvrdenie založenia opakovanej platby
Po úspešnom založení opakovanej platby dostane zákazník najneskôr do 2 pracovných dní e-mailové potvrdenie. Potvrdenie bude obsahovať najmä informáciu o aktivácii predplatného, výšku a menu opakovanej platby, frekvenciu, dátum alebo spôsob určenia nasledujúcej platby, spôsob zmeny a zrušenia predplatného a kontaktné údaje.
14. Informovanie zákazníka pred vybranými zmenami
Prevádzkovateľ informuje zákazníka e-mailom najmenej 7 pracovných dní vopred, ak:
- sa mení výška, frekvencia, dátum alebo iný parameter opakovanej platby,
- sa má vykonať ďalšia opakovaná platba po období dlhšom ako 6 mesiacov od poslednej opakovanej platby,
- sa končí bezplatné alebo zvýhodnené obdobie a má byť vykonaná prvá platba v štandardnej výške.
Bežná mesačná platba za nezmenených podmienok nemusí byť osobitne oznamovaná pred každým strhnutím, ak zákazník dostal pri aktivácii jednoznačné informácie o jej výške a frekvencii.
15. Vrátenie platby
Ak zákazníkovi vznikne nárok na vrátenie platby alebo jej časti, peniaze sa vrátia spravidla rovnakým spôsobom, akým bola platba uhradená. Pri platbe kartou môže byť vrátenie vykonané prostredníctvom GoPay.
16. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov pri opakovaných platbách sa riadi dokumentom Podmienky ochrany osobných údajov e-shopu HafBox.sk. Prevádzkovateľ spracúva údaje iba v rozsahu potrebnom na uzatvorenie a plnenie zmluvy, správu predplatného, vybavenie platieb, účtovníctvo, reklamácie, vrátenie platieb a ochranu právnych nárokov.
17. Kontakt
V prípade otázok k predplatnému alebo opakovaným platbám nás môžete kontaktovať:
e-mail: info@hafbox.sk
telefón: +421 917 698 212
18. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 23. júla 2026.
Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Všeobecnými obchodnými podmienkami HafBox.sk a právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Peakly s. r. o.
prevádzkovateľ e-shopu HafBox.sk